2023年8月8日 星期二 酷暑轉雷雨 心情：燒著(zhù)了“師傅，到了到了，謝謝您??！
”后座那個(gè)趕飛機的小伙子，急匆匆地推開(kāi)車(chē)門(mén)，鉆進(jìn)了傍晚那股能把人烤熟的熱浪里。
我長(cháng)長(cháng)地舒了一口氣，感覺(jué)整個(gè)后背都已經(jīng)被汗水浸透，黏糊糊地粘在座套上。
為了趕這趟從城西跑到浦東機場(chǎng)的“大單”，我連闖了三個(gè)黃燈，超了無(wú)數次車(chē)，
我那輛跑了三十多萬(wàn)公里的破榮威，發(fā)動(dòng)機被我踩得發(fā)出了痛苦的呻吟。但我心里是美的。
我點(diǎn)開(kāi)“神行優(yōu)駕”的司機端App，看著(zhù)那行剛剛跳出來(lái)的、金燦燦的數字，
嘴都快咧到耳根了?！氨締问杖耄?98.5元”一百九十八塊五！
這可是我今天跑了十幾個(gè)小時(shí)最大的一單了！除去油錢(qián)和平臺的抽成，到手少說(shuō)也有一百五！
夠我閨女妞妞半個(gè)月的伙食費了！就在我美滋滋地準備點(diǎn)“完成訂單”去接下一單的時(shí)候。
后座的車(chē)門(mén)又被拉開(kāi)了。還是剛才那個(gè)小伙子。他氣喘吁吁地把手機屏幕懟到了我的眼前。
“師傅！師傅！不好意思，我手機好像忘車(chē)上了，您幫我看看唄？
”我當時(shí)腦子里還都是那198塊5，也沒(méi)多想，就幫他找。
可我的眼睛不經(jīng)意地掃過(guò)他那個(gè)還亮著(zhù)的手機屏幕時(shí)，我整個(gè)人就像被雷給劈了一下，
瞬間就僵住了。他的手機上，顯示的是“神行優(yōu)駕”的乘客端支付頁(yè)面。
上面清清楚楚地寫(xiě)著(zhù)一行字：“待支付金額：288.0元”兩百八十八塊。
我的腦子“嗡”的一聲炸了。像一個(gè)被燒紅的CPU，瞬間死機。
我這邊顯示一百九十八塊五。他那邊顯示兩百八十八塊。中間差了將近九十塊錢(qián)！
我一直以為平臺的抽成是25%。這是他們寫(xiě)在合同里的，白紙黑字。按照198塊5算，
抽成應該是五十塊錢(qián)左右?？涩F在，這筆賬，
我一個(gè)小學(xué)數學(xué)都沒(méi)及格過(guò)的人用腳指頭算都能算明白！288減去198.5，
等于89.5！平臺從這一單里抽走的，不是五十塊，是將近九十塊！抽成比例不是25%，
是31%！我感覺(jué)一股血直沖我的腦門(mén)。我像一個(gè)被人當場(chǎng)捉奸的丈夫，渾身發(fā)抖，
感覺(jué)自己受到了天大的、無(wú)法言說(shuō)的欺騙和侮辱?！皫煾?？師傅？你咋了？
”那個(gè)小伙子看我臉色不對，關(guān)心地問(wèn)。我沒(méi)有回答他。我顫抖著(zhù)伸出手，
指著(zhù)他手機上的那個(gè)“288”，又指了指我手機上的那個(gè)“198.5”，
我的聲音抖得像秋風(fēng)里的落葉?！靶 ⌒值堋恪氵@個(gè)錢(qián)，跟我的，
咋……咋不一樣??？”小伙子愣了一下，也湊過(guò)來(lái)看我的手機。一看，他也傻了?！拔也?！
”他是個(gè)直性子，當場(chǎng)就罵了出來(lái)，“這他媽也太黑了吧？！兩頭騙啊這是？！師傅，
你們這平臺吃人都不吐骨頭的??！”他手機找到了。就掉在座位縫里。但他沒(méi)有立刻走。
他像看一個(gè)怪物一樣看著(zhù)我，眼神里充滿(mǎn)了同情?！皫煾?，”他說(shuō)，
“我一直以為我們付的錢(qián)大部分都是到你們司機手里的。沒(méi)想到……沒(méi)想到他們這么狠。
”他走后，我一個(gè)人坐在車(chē)里，像個(gè)傻子一樣呆呆地坐了很久。
機場(chǎng)的廣播一遍一遍地播報著(zhù)航班起飛的消息。外面的天不知道什么時(shí)候陰了下來(lái)，
開(kāi)始下起了瓢潑大雨。雨點(diǎn)狠狠地砸在我的車(chē)窗上，像無(wú)數個(gè)被騙的司機在無(wú)聲地哭泣。
我叫趙德柱，45歲，一個(gè)開(kāi)了六年網(wǎng)約車(chē)的老司機。我沒(méi)什么文化，
以前在老家河南周口種地。后來(lái)，為了給我那個(gè)得了白血病的兒子湊骨髓移植的錢(qián)，
我賣(mài)了老家的房子，帶著(zhù)老婆來(lái)到了上海。兒子最終還是沒(méi)救回來(lái)。我們也欠了一屁股的債。
為了還債，為了能讓跟著(zhù)我吃了一輩子苦的老婆和剛上小學(xué)的女兒妞妞能有個(gè)安穩日子。
我用我最后的一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)了這輛二手的榮威，一頭扎進(jìn)了網(wǎng)約車(chē)這個(gè)行當。六年。
兩千多個(gè)日夜。我每天早上五點(diǎn)出車(chē)，晚上十二點(diǎn)回家。我把方向盤(pán)當成了我身體的一部分。
我把這座城市的每一條高架、每一條小路都刻進(jìn)了我的腦子里。
我得過(guò)腰間盤(pán)突出、得過(guò)肩周炎、得過(guò)前列腺炎。我為了省錢(qián)，每天中午就啃兩個(gè)饅頭，
喝一瓶礦泉水。我為了多接單，連上廁所都要計算著(zhù)時(shí)間，跑去那些不收費的公共廁所。
我像一頭被拴在磨盤(pán)上的驢，被那個(gè)叫“神行優(yōu)駕”的App抽著(zhù)鞭子，永不停歇地跑。
我一直以為我流的每一滴汗都是為了我的家。
我一直以為我跑的每一公里都在離那個(gè)“還清債務(wù)，好好生活”的夢(mèng)想更近一步?？山裉?，
這個(gè)殘酷的“陰陽(yáng)賬單”像一個(gè)最響亮的耳光，狠狠地抽在了我的臉上。
它告訴我——我就是個(gè)傻子。一個(gè)被算法玩弄于股掌之間的可憐蟲(chóng)。
我辛辛苦苦拿命換來(lái)的血汗錢(qián)。
將近三分之一都被那個(gè)我從未見(jiàn)過(guò)面的、躲在后臺的、冰冷的“算法”無(wú)聲無(wú)息地給吞掉了！
我不是在為我的家開(kāi)車(chē)。
我是在為一群坐在高級寫(xiě)字樓里、喝著(zhù)咖啡、敲著(zhù)鍵盤(pán)的騙子當牛做馬！
一股前所未有的、被欺騙、被愚弄、被壓榨到骨髓里的憤怒，
像火山一樣在我的胸腔里轟然引爆！我打開(kāi)了我們那個(gè)有五百個(gè)司機的“神行”司機維權群。
我把剛才那個(gè)“陰陽(yáng)賬單”的對比照片發(fā)到了群里。然后，
我發(fā)了一段嘶啞的、充滿(mǎn)了憤怒的語(yǔ)音：“兄弟們！都他媽別跑了！睜開(kāi)你們的眼好好看看！
這就是我們信賴(lài)的‘神行優(yōu)駕’！他們就是這么把我們當猴耍的！”群里瞬間炸了。
像一鍋燒開(kāi)了的水?！拔也?！真的假的？！我一直以為就是抽25%??！”“媽的！
怪不得我感覺(jué)這個(gè)月流水跑得比上個(gè)月多，到手的錢(qián)反而少了！原來(lái)貓膩在這兒！”“黑！
太他媽黑了！這幫畜生是要把我們往死里逼??！”一個(gè)叫“老張”的師傅發(fā)了一張截圖。
他剛剛也找了個(gè)乘客對了賬。乘客付了80塊，他這邊只顯示了52塊。抽成高達35%！
一張，兩張，十張……越來(lái)越多的“陰陽(yáng)賬單”的截圖被發(fā)到了群里。
我們像一群突然發(fā)現自己一直被蒙在鼓里的傻子。我們憤怒，震驚，然后是深入骨髓的冰冷。
我們終于看清了。那份我們簽約時(shí)白紙黑字的“25%抽成”的合同。
不過(guò)是一張用來(lái)應付檢查的廢紙。而在那個(gè)我們看不見(jiàn)的后臺“算法”里。
藏著(zhù)一個(gè)可以隨時(shí)被他們隨意調動(dòng)的“動(dòng)態(tài)抽成”的魔鬼！
他們可以根據天氣、根據路段、根據時(shí)間，甚至是根據我們司機的“聽(tīng)話(huà)”程度，
來(lái)調整我們每一單的抽成比例！我們就像一群被關(guān)在“算法黑箱”里的小白鼠。
我們只能看到他們愿意讓我們看到的那個(gè)虛假的“198.5”。
而我們永遠也看不到那個(gè)代表著(zhù)我們真實(shí)勞動(dòng)價(jià)值的“288”。我不服！
我們這五百個(gè)被騙了的兄弟不服！我們，要去討個(gè)說(shuō)法！
1 碰壁我們的維權從一個(gè)最直接也最樸素的想法開(kāi)始——找“官”。
我們這些開(kāi)了一輩子車(chē)的老百姓，骨子里還是相信政府會(huì )為我們做主的。
第一站：道路運輸管理局第二天一早，我和老張還有另外十幾個(gè)膽子比較大的師傅，
自發(fā)地組織起來(lái)，去了我們市的道路運輸管理局。
因為我們網(wǎng)約車(chē)的《運輸證》就是他們發(fā)的。我們覺(jué)得他們是我們的“主管部門(mén)”。
運管局的信訪(fǎng)接待室里，一個(gè)戴著(zhù)眼鏡的、看起來(lái)很有文化的小伙子接待了我們。
我們把那一大堆打印出來(lái)的“陰陽(yáng)賬單”的證據拍在了他的桌子上。
我們七嘴八舌地控訴著(zhù)“神行優(yōu)駕”的欺詐行為。那個(gè)小伙子很耐心地聽(tīng)完了。然后，
他推了推眼鏡，給我們上了一堂我們誰(shuí)也聽(tīng)不懂的“法律課”。他說(shuō)：“各位師傅，
你們反映的這個(gè)‘抽成’問(wèn)題，我們很重視。但是，
根據國家2016年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，
網(wǎng)約車(chē)的運價(jià)實(shí)行的是‘市場(chǎng)調節價(jià)’?！薄笆裁唇小袌?chǎng)調節價(jià)’呢？就是說(shuō)，
平臺有權根據市場(chǎng)的供需關(guān)系來(lái)自主定價(jià)。
這個(gè)價(jià)格包括對乘客的收費標準和對司機的抽成比例?！薄罢f(shuō)白了，
這個(gè)屬于平臺和你們之間的‘商業(yè)合同行為’。
我們運管部門(mén)主要負責的是車(chē)輛和人員的‘準入’和‘安全’監管。比如，
你們的車(chē)合不合規，你們的駕駛資格有沒(méi)有問(wèn)題。至于你們和平臺怎么‘分錢(qián)’，
這個(gè)我們還真的管不了?！薄笆袌?chǎng)調節價(jià)”?！吧虡I(yè)合同行為”。
幾個(gè)我們聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的新鮮詞，像幾座大山，狠狠地把我們給壓了回來(lái)。我們不服。
老張扯著(zhù)嗓子喊：“那他們這是欺騙！合同上寫(xiě)的是25%！現在抽了我們35%，
甚至更高！這不是詐騙嗎？！”那個(gè)小伙子攤了攤手，說(shuō)：“那就屬于‘合同糾紛’了。
這個(gè)你們應該去找市場(chǎng)監督管理局?；蛘呷シㄔ浩鹪V他們。
”第二站：市場(chǎng)監督管理局我們又馬不停蹄地殺到了市場(chǎng)監督管理局。
市場(chǎng)監管局的同志倒是比運管局的要“熱情”一點(diǎn)。他們收下了我們所有的材料。
然后告訴我們，他們會(huì )立刻對“神行優(yōu)駕（上海）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司”展開(kāi)“調查”。
我們滿(mǎn)懷希望地回去了。一個(gè)星期后，調查結果下來(lái)了。
結果是一紙輕飄飄的《行政指導意見(jiàn)書(shū)》。意見(jiàn)書(shū)里用一大堆官樣文章，
建議“神行優(yōu)駕”公司要“誠信經(jīng)營(yíng)，明碼標價(jià)，保障司乘雙方的知情權和選擇權”。
然后就沒(méi)了。沒(méi)有罰款。沒(méi)有整改。甚至連一句重話(huà)都沒(méi)有。我們打電話(huà)去問(wèn)。
對方很無(wú)奈地告訴我們：“師傅啊，我們也盡力了。我們去查了，
人家公司拿出了一份由頂級律所出具的‘平臺算法及定價(jià)機制合規性報告’。
報告里說(shuō)他們的‘動(dòng)態(tài)抽成’是基于大數據分析的一種‘智能定價(jià)’模式，
是符合‘市場(chǎng)規律’的一種‘技術(shù)創(chuàng )新’?！薄拔覀?，也看不懂。我們也沒(méi)有執法的依據啊。
”“技術(shù)創(chuàng )新”。好一個(gè)“技術(shù)創(chuàng )新”！原來(lái)把“詐騙”寫(xiě)進(jìn)代碼里，
就他媽的可以不叫“詐騙”了！就可以叫“創(chuàng )新”了！第三站：公安局我們徹底怒了。
我們拿著(zhù)所有的證據去了公安局報案。我們要告他們“詐騙”！
接待我們的是一位很負責任的老刑警。他很耐心地看完了我們所有的材料。然后他點(diǎn)了根煙，
長(cháng)長(cháng)地嘆了一口氣。他說(shuō)：“老師傅們，你們的心情我理解。這事擱誰(shuí)身上誰(shuí)都得炸。