一 初入職場(chǎng)遇嘲諷入職那天,陽(yáng)光透過(guò)寫(xiě)字樓的落地窗,在地板上投下斑駁的光影。
我抱著(zhù)一摞剛打印好的入職資料,站在 “創(chuàng )科互聯(lián)” 的辦公區門(mén)口,心里既忐忑又期待。
這是我畢業(yè)后的第一份正式工作,崗位是運營(yíng)助理,雖然聽(tīng)起來(lái)普通,
但我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿(mǎn)了向往?!靶聛?lái)的?”一個(gè)略帶輕佻的聲音在身后響起。我轉過(guò)身,
看到一個(gè)穿著(zhù)潮牌衛衣、頭發(fā)染成淺棕色的男生,他正靠在辦公桌邊,手里轉著(zhù)一支鋼筆,
眼神里帶著(zhù)幾分審視?!班?,您好,我是新來(lái)的運營(yíng)助理林薇?!蔽疫B忙點(diǎn)頭打招呼,
臉上擠出一個(gè)禮貌的微笑?!斑\營(yíng)助理?”他挑了挑眉,上下打量了我一番,
嘴角勾起一抹若有若無(wú)的嘲諷,“說(shuō)白了就是打雜的唄,這崗位能有什么前途。
”這句話(huà)像一根針,猝不及防地刺進(jìn)了我的心里。我臉上的笑容僵了一下,剛想反駁,
他卻轉身晃悠悠地走了,留下一個(gè)滿(mǎn)不在乎的背影。旁邊的同事悄悄告訴我,他叫張昊,
是公司的老員工,在內容運營(yíng)崗待了兩年,平時(shí)說(shuō)話(huà)就這么直,讓我別往心里去。
我咬了咬嘴唇,把那句 “打雜的也能做出成績(jì)” 咽了回去。心里憋著(zhù)一股氣,
暗暗告訴自己:一定要好好干,讓他看看,運營(yíng)助理不是沒(méi)前途的打雜崗。
二 打雜的逆襲路真正開(kāi)始工作后,我才明白張昊那句 “打雜的” 是什么意思。
運營(yíng)助理的工作確實(shí)繁雜又瑣碎:每天早上要統計各平臺的數據報表,中午要幫團隊訂外賣(mài),
下午要整理會(huì )議紀要,還要隨時(shí)響應其他同事的各種需求,
打印文件、取快遞、核對報銷(xiāo)單……剛開(kāi)始的幾天,我每天都忙得腳不沾地,
下班時(shí)常常頭暈腦脹。有一次,我因為忙著(zhù)核對一份緊急的報銷(xiāo)單,
忘了給張昊打印他要的資料,他當著(zhù)辦公室好幾個(gè)人的面,把文件夾往桌上一摔:“林薇,
你這助理怎么當的?這點(diǎn)小事都做不好,難怪只能干打雜的活。
”周?chē)碌哪抗恺R刷刷地投向我,我的臉瞬間漲得通紅,窘迫得恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。
我低著(zhù)頭小聲道歉:“對不起張昊,我馬上就去打印?!薄八懔怂懔?,等你打印完都下班了,
我自己來(lái)吧?!彼荒蜔┑負]揮手,那副嫌棄的樣子,像一根刺扎在我心上。那天晚上,
我躺在床上翻來(lái)覆去睡不著(zhù)。難道我真的只能做這些瑣碎的工作,永遠沒(méi)有出頭之日嗎?
我打開(kāi)招聘軟件,看著(zhù)那些要求 “有項目經(jīng)驗”“能獨立完成運營(yíng)方案” 的崗位,
心里充滿(mǎn)了無(wú)力感。但轉念一想,我不能就這么放棄。既然現在做的是基礎工作,
那我就把這些基礎工作做到極致。我開(kāi)始梳理每天的工作內容,制作了一個(gè)詳細的日程表,
把各項任務(wù)按優(yōu)先級排序,確保自己不會(huì )遺漏任何事情。統計數據時(shí),
我不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單地羅列數字,而是嘗試著(zhù)分析數據背后的規律。比如,
我發(fā)現公司的公眾號文章在晚上 8 點(diǎn)到 10 點(diǎn)的閱讀量明顯更高,
于是就在報表里標注出來(lái),建議內容團隊調整發(fā)文時(shí)間。整理會(huì )議紀要時(shí),
我會(huì )特別留意領(lǐng)導和同事們討論的重點(diǎn),把大家提到的問(wèn)題、提出的建議都分類(lèi)整理好,
甚至會(huì )自己查資料,補充一些相關(guān)的案例和數據。這些額外的工作占用了我不少休息時(shí)間,
每天下班后,我都要在辦公室多待一兩個(gè)小時(shí)。張昊看到了,總是陰陽(yáng)怪氣地說(shuō):“喲,
林薇這么努力啊,可惜方向不對,再努力也是打雜的?!蔽壹傺b沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),繼續埋頭做事。
我知道,現在的每一份努力,都在為未來(lái)積累力量。三 機會(huì )降臨顯鋒芒一個(gè)月后,
公司接了一個(gè)重要的推廣項目,要在短時(shí)間內提升一款新產(chǎn)品的知名度。運營(yíng)部全員上陣,
忙得熱火朝天。張昊負責的是內容策劃,每天都在和團隊討論選題、寫(xiě)文案,
但效果一直不太理想,試發(fā)的幾篇文章閱讀量都很慘淡。有一天下午,部門(mén)開(kāi)項目推進(jìn)會(huì ),
領(lǐng)導看著(zhù)低迷的數據,臉色越來(lái)越差?!艾F在這個(gè)情況很危險,離項目目標還差得遠,
大家有沒(méi)有什么好辦法?”領(lǐng)導環(huán)視著(zhù)會(huì )議室,沒(méi)人說(shuō)話(huà),氣氛十分壓抑。我猶豫了一下,
鼓起勇氣說(shuō):“領(lǐng)導,我在統計數據的時(shí)候發(fā)現,我們的用戶(hù)群體里,
25-35 歲的女性占比超過(guò)了 60%,
而且她們對‘生活小技巧’‘性?xún)r(jià)比好物推薦’這類(lèi)內容的關(guān)注度特別高。
或許我們可以調整一下內容方向,多結合產(chǎn)品的實(shí)用功能,分享一些相關(guān)的生活技巧。
”說(shuō)完,我緊張地捏著(zhù)衣角,生怕自己的想法太幼稚。
領(lǐng)導卻眼前一亮:“這個(gè)發(fā)現很有價(jià)值!林薇,你有沒(méi)有具體的方案?
”我連忙把自己這段時(shí)間整理的用戶(hù)畫(huà)像和內容建議拿了出來(lái)。領(lǐng)導越看越滿(mǎn)意,
當場(chǎng)決定:“就按這個(gè)思路來(lái)!張昊,你負責的內容板塊調整一下方向,林薇,
你也加入進(jìn)來(lái),協(xié)助張昊完善方案?!睆堦坏哪樕茈y看,他瞥了我一眼,
語(yǔ)氣生硬地說(shuō):“知道了?!苯酉聛?lái)的日子里,我和張昊一起推進(jìn)內容調整。
我每天都會(huì )收集大量的用戶(hù)反饋和相關(guān)案例,提供給張昊參考。
但他總是對我的建議嗤之以鼻,要么說(shuō) “這些都是沒(méi)用的細節”,
要么就直接無(wú)視我的方案,按照自己的想法來(lái)寫(xiě)。結果可想而知,
調整后的內容效果依然不佳。領(lǐng)導在會(huì )議上批評了張昊:“張昊,你怎么回事?
林薇都提供了這么好的思路,你怎么還是做不出效果?”張昊把責任推到我身上:“領(lǐng)導,
這不能怪我,林薇提供的那些東西太基礎了,根本沒(méi)法用。她就是個(gè)打雜的,
懂什么內容運營(yíng)?!蔽覛獾脺喩戆l(fā)抖,剛想反駁,領(lǐng)導卻開(kāi)口了:“林薇,既然你有思路,
那這個(gè)內容板塊就交給你試試吧?!蔽毅读艘幌?,不敢相信自己的耳朵。領(lǐng)導看著(zhù)我,
鼓勵道:“別擔心,大膽去做,需要什么支持隨時(shí)說(shuō)?!蔽矣昧c(diǎn)了點(diǎn)頭,
心里既激動(dòng)又緊張。這是我第一次有機會(huì )獨立負責一個(gè)內容板塊,我一定要抓住這個(gè)機會(huì )。
四 內容創(chuàng )新創(chuàng )佳績(jì)接手內容板塊后,我立刻全身心投入進(jìn)去。
我把之前收集的用戶(hù)反饋和案例重新梳理了一遍,結合產(chǎn)品的特點(diǎn),制定了詳細的內容計劃。
我決定從用戶(hù)最關(guān)心的 “性?xún)r(jià)比” 和 “實(shí)用功能” 入手,
寫(xiě)一系列 “產(chǎn)品實(shí)用技巧”“省錢(qián)攻略” 之類(lèi)的文章。為了讓內容更有說(shuō)服力,
我親自試用產(chǎn)品,記錄下每一個(gè)實(shí)用的功能點(diǎn);我還查閱了大量的行業(yè)資料,
對比了同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),找出我們產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。每天下班后,
我都在辦公室加班寫(xiě)文案、做排版,常常忙到晚上 10 點(diǎn)多。辦公室里的人越來(lái)越少,
只剩下我敲擊鍵盤(pán)的聲音。有時(shí)累得眼睛都睜不開(kāi)了,我就洗把臉,喝杯咖啡,繼續堅持。
期間,張昊時(shí)不時(shí)會(huì )過(guò)來(lái)冷嘲熱諷:“林薇,別白費力氣了,你一個(gè)打雜的,
能做出什么成績(jì)?到時(shí)候搞砸了,可別連累我們部門(mén)?!蔽疫B理都懶得理他,我知道,
只有用結果才能證明自己。一周后,我寫(xiě)的第一篇文章發(fā)布了。我緊張地守在電腦前,
刷新著(zhù)后臺數據??粗?zhù)閱讀量一點(diǎn)點(diǎn)上漲,點(diǎn)贊和評論也越來(lái)越多,我的心怦怦直跳。
“這篇文章寫(xiě)得太實(shí)用了!我終于知道這個(gè)產(chǎn)品怎么用才最劃算的了?!薄爸x謝小編分享,
已經(jīng)把產(chǎn)品推薦給朋友了?!?“期待更多這樣的內容!”看到這些好評,
我激動(dòng)得差點(diǎn)跳起來(lái)。這篇文章的閱讀量在當天就突破了 10 萬(wàn),
創(chuàng )下了公司公眾號的歷史新高。領(lǐng)導在部門(mén)群里公開(kāi)表?yè)P了我:“林薇做得非常好!
這篇文章效果顯著(zhù),大家要向她學(xué)習?!蓖聜兗娂娤蛭冶硎咀YR,張昊卻躲在角落里,
臉色鐵青,一句話(huà)也沒(méi)說(shuō)。有了第一次的成功,我更加有信心了。接下來(lái)的日子里,
我按照計劃持續輸出優(yōu)質(zhì)內容,每篇文章的閱讀量都保持在 5 萬(wàn)以上,
產(chǎn)品的知名度也在不斷提升,銷(xiāo)量也跟著(zhù)上漲了不少。領(lǐng)導對我的表現越來(lái)越滿(mǎn)意,
開(kāi)始讓我參與更多的項目討論,甚至讓我獨立負責一些小型的推廣活動(dòng)。
我不再僅僅是那個(gè)做雜事的運營(yíng)助理,而是成為了團隊里不可或缺的一員。
五 高薪的誘惑就在我的工作越來(lái)越順的時(shí)候,一個(gè)意外的機會(huì )出現了。那天,
我收到了一封來(lái)自 “星芒科技” 的郵件。星芒科技是業(yè)內知名的互聯(lián)網(wǎng)公司,
實(shí)力比創(chuàng )科互聯(lián)強很多。他們的 HR 在看到我負責的內容后,覺(jué)得我的思路很有潛力,
邀請我去面試運營(yíng)專(zhuān)員崗位。我猶豫了很久,創(chuàng )科互聯(lián)給了我成長(cháng)的機會(huì ),領(lǐng)導也很看重我,
我有點(diǎn)舍不得離開(kāi)。但星芒科技的平臺更大,發(fā)展空間也更廣,薪資更是開(kāi)出了現在的兩倍。
我把這件事告訴了領(lǐng)導,領(lǐng)導雖然很不舍,但還是支持我去試試:“林薇,你很有才華,
值得更好的平臺。不管結果怎么樣,我都為你感到高興?!泵嬖嚹翘?,我做了充分的準備。
面對面試官的提問(wèn),我結合自己在創(chuàng )科互聯(lián)的工作經(jīng)驗,有條不紊地闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和思路。
我分享了如何通過(guò)分析用戶(hù)數據調整內容方向,如何結合產(chǎn)品特點(diǎn)制定推廣策略,
還提出了幾個(gè)針對星芒科技現有產(chǎn)品的優(yōu)化建議。面試官對我的表現很滿(mǎn)意,
當場(chǎng)就表示:“林薇,你的能力很突出,我們非常希望你能加入我們團隊。薪資方面,
我們可以給到你現在的兩倍,你考慮一下,明天給我答復?!弊叱鲂敲⒖萍嫉霓k公樓,
我激動(dòng)得給家里打了個(gè)電話(huà),把這個(gè)好消息告訴了父母。掛了電話(huà),
我看著(zhù)街上川流不息的人群,心里感慨萬(wàn)千。三個(gè)月前,
我還是那個(gè)被人嘲諷 “打雜的沒(méi)前途” 的新人,而現在,
我已經(jīng)收到了知名公司的高薪 offer。
六 告別舊地展新程我最終決定接受星芒科技的 offer。
回到創(chuàng )科互聯(lián)辦理離職手續那天,辦公室里的同事都來(lái)向我道別,紛紛祝我前程似錦。
張昊也在人群中,他看著(zhù)我手里的離職證明,又聽(tīng)說(shuō)了我新工作的薪資,整個(gè)人都愣住了。
他張了張嘴,想說(shuō)什么,卻又說(shuō)不出來(lái),臉上一陣紅一陣白,眼神里充滿(mǎn)了震驚和難以置信。
我走到他面前,平靜地說(shuō):“張昊,我知道你一直覺(jué)得運營(yíng)助理是打雜的,沒(méi)前途。
但我想說(shuō)的是,沒(méi)有沒(méi)前途的崗位,只有沒(méi)前途的人。只要肯努力,哪怕是最基礎的工作,
也能做出成績(jì)?!睆堦坏哪樃t了,他低下頭,小聲說(shuō)了句:“恭喜你?!蔽倚α诵?,
沒(méi)再說(shuō)什么。收拾好東西,我和同事們一一擁抱告別,然后轉身走出了創(chuàng )科互聯(lián)的大門(mén)。
陽(yáng)光灑在我的身上,暖洋洋的。我知道,新的征程即將開(kāi)始,未來(lái)還有更多的挑戰在等著(zhù)我。
但我不再害怕,因為我已經(jīng)證明了,只要有夢(mèng)想、肯努力,就沒(méi)有什么能阻擋我前進(jìn)的腳步。
而那個(gè)曾經(jīng)嘲諷我 “打雜的沒(méi)前途” 的張昊,只能站在原地,看著(zhù)我走向更廣闊的未來(lái),
傻眼了。我相信,這只是我人生中的一個(gè)小起點(diǎn),在未來(lái)的日子里,我會(huì )繼續努力,
創(chuàng )造屬于自己的精彩。七 星芒初試鋒芒入職星芒科技的第一天,
前臺領(lǐng)著(zhù)我穿過(guò)開(kāi)放式辦公區時(shí),沿途不斷有人抬頭看來(lái)。
這里的辦公環(huán)境比創(chuàng )科互聯(lián)寬敞明亮得多,每個(gè)人臉上都帶著(zhù)專(zhuān)注又活力的神情。
運營(yíng)總監李姐親自在會(huì )議室等我,她穿著(zhù)剪裁得體的西裝套裙,
笑著(zhù)遞來(lái)一杯熱咖啡:“林薇,你的簡(jiǎn)歷和面試表現都很亮眼,
尤其是你在創(chuàng )科做的內容案例,我們團隊都覺(jué)得很有想法?!蔽译p手接過(guò)咖啡,
掌心的暖意讓緊張感消散不少:“謝謝李姐認可,我還有很多需要學(xué)習的地方。
”“不用謙虛,” 李姐翻開(kāi)筆記本,“咱們部門(mén)最近在推一款知識付費 APP,
用戶(hù)增長(cháng)遇到瓶頸,你來(lái)得正好,負責用戶(hù)運營(yíng)板塊怎么樣?
”這比我預期的崗位更有挑戰性,我眼睛一亮:“我沒(méi)問(wèn)題!
不過(guò)我需要先熟悉產(chǎn)品數據和用戶(hù)畫(huà)像?!薄百Y料都給你準備好了?!崩罱阃苼?lái)一摞文件,
下午團隊例會(huì ),你先旁聽(tīng)熟悉下情況。對了,咱們部門(mén)的張主管會(huì )帶你熟悉業(yè)務(wù),
他經(jīng)驗很豐富?!毕挛绲睦龝?huì )讓我見(jiàn)識到什么是高效團隊。每個(gè)人發(fā)言都直擊重點(diǎn),
討論問(wèn)題時(shí)雖然激烈卻條理清晰。當提到用戶(hù)留存率低的問(wèn)題時(shí),
張主管皺著(zhù)眉說(shuō):“現在競品太多,用戶(hù)試玩三天就流失,我們的新手引導流程得優(yōu)化。
”我翻著(zhù)手里的用戶(hù)行為數據,突然發(fā)現一個(gè)細節:“張主管,
我看到數據里 70% 的流失用戶(hù)都卡在付費轉化環(huán)節,會(huì )不會(huì )是定價(jià)策略的問(wèn)題?
”會(huì )議室瞬間安靜下來(lái),所有人的目光都集中在我身上。張主管挑眉:“具體說(shuō)說(shuō)?