第一章 格子間里的“入職禮”下午兩點(diǎn)的陽(yáng)光,
被“星芒創(chuàng )意”寫(xiě)字樓的玻璃幕墻切成碎片,落在林微的工位上。她捏著(zhù)剛領(lǐng)的工牌,
塑料邊緣還帶著(zhù)磨砂的粗糙感,照片上自己的笑有點(diǎn)僵——這是她畢業(yè)三個(gè)月來(lái),
終于找到的正經(jīng)工作,客戶(hù)執行(AE),聽(tīng)著(zhù)體面,
實(shí)則是廣告公司里最“兩頭受氣”的崗位,一頭拴著(zhù)客戶(hù),一頭拽著(zhù)創(chuàng )意部?!傲治⑹前??
過(guò)來(lái)一下?!甭曇魜?lái)自斜對面的工位,說(shuō)話(huà)的是張蔓,部門(mén)里的資深AE,燙著(zhù)波浪卷,
指甲涂著(zhù)正紅色,桌上擺著(zhù)三只不同色號的口紅,比文件還整齊。林微趕緊起身,
手里還攥著(zhù)沒(méi)拆封的筆記本?!斑@是‘悅顏’的資料,你接手?!睆埪岩晦募A推過(guò)來(lái),
封面印著(zhù)粉色的美妝logo,“客戶(hù)那邊對接人是王經(jīng)理,脾氣有點(diǎn)急,但不難哄。
明天上午十點(diǎn)帶創(chuàng )意部的方案過(guò)去,別出岔子?!绷治读算叮骸奥?,
我還沒(méi)跟過(guò)這個(gè)項目,要不要先熟悉一下之前的溝通記錄?”“沒(méi)時(shí)間了。
”張蔓低頭刷著(zhù)手機,指尖在屏幕上飛快滑動(dòng),“我手上還有三個(gè)項目,
這個(gè)本來(lái)是實(shí)習生做的,她突然離職,只能給你。放心,方案是創(chuàng )意部周明組做的,
你就負責遞過(guò)去,別多嘴就行?!痹?huà)里的敷衍像根小刺,扎得林微有點(diǎn)不舒服,
但她沒(méi)敢再說(shuō)——能進(jìn)星芒已經(jīng)不容易,她不想剛入職就被貼上“麻煩”的標簽?;氐焦の?,
林微翻開(kāi)文件夾,里面的資料亂得像堆廢紙:有幾張客戶(hù)手寫(xiě)的需求草稿,
字歪歪扭扭;還有創(chuàng )意部的方案PPT,最后一頁(yè)的修改日期是半個(gè)月前。她心里發(fā)慌,
趕緊找同部門(mén)的實(shí)習生小夏打聽(tīng)?!拔⒔?,你慘了?!毙∠臏愡^(guò)來(lái),聲音壓得很低,
“‘悅顏’這個(gè)客戶(hù)特別挑,之前換了三個(gè)AE,張蔓姐自己都不想帶,才推給你的。
還有周明哥,創(chuàng )意部的‘活閻王’,誰(shuí)要是改他的方案,他能跟人吵一下午。
”林微的心沉了沉。她打開(kāi)企業(yè)微信,找到周明的頭像,灰色的,備注里只有名字和部門(mén)。
她猶豫了半天,還是發(fā)了條消息:“周哥您好,我是新接手‘悅顏’項目的AE林微,
明天要帶方案去見(jiàn)客戶(hù),想跟您確認下方案的細節,方便嗎?”消息石沉大海。
直到晚上八點(diǎn),辦公室里只剩下林微和幾個(gè)加班的同事。她對著(zhù)電腦屏幕,
把客戶(hù)需求和創(chuàng )意方案逐字對比,
越看越心驚:客戶(hù)要的是“25-30歲女性抗初老”的賣(mài)點(diǎn),
方案里卻重點(diǎn)講“學(xué)生黨平價(jià)護膚”,完全跑偏了。她再發(fā)消息給周明,還是沒(méi)回。沒(méi)辦法,
她只能自己改PPT,從網(wǎng)上找抗初老的市場(chǎng)數據,重新調整文案結構,
一邊改一邊掉眼淚——她想起畢業(yè)時(shí)跟爸媽說(shuō)“找到好工作了”,
想起自己每天擠地鐵投簡(jiǎn)歷的日子,現在卻連一個(gè)簡(jiǎn)單的方案都搞不定。凌晨一點(diǎn),
林微終于改完方案,存了三個(gè)版本在U盤(pán)里,趴在桌上瞇了會(huì )兒。早上七點(diǎn),她被鬧鐘吵醒,
洗了把冷水臉,咬著(zhù)面包沖進(jìn)地鐵。十點(diǎn)整,林微準時(shí)出現在“悅顏”公司的會(huì )議室。
王經(jīng)理穿著(zhù)干練的西裝,翻方案的速度很快,眉頭越皺越緊?!斑@就是你們星芒做的方案?
”王經(jīng)理把PPT摔在桌上,“我上次明確說(shuō)要抗初老,你們給我整學(xué)生黨?
是覺(jué)得我們品牌掉價(jià),還是你們根本沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去?”林微的臉瞬間漲紅,
手心全是汗:“王經(jīng)理,對不起,這個(gè)方案……”“別跟我說(shuō)對不起?!蓖踅?jīng)理打斷她,
“我要的是解決方案,不是道歉。下周要是拿不出新方案,我們就考慮換合作方。
”走出“悅顏”的大樓,林微感覺(jué)天都是灰的。她掏出手機,
周明終于回了消息:“方案是半個(gè)月前的,客戶(hù)沒(méi)說(shuō)改需求,我為什么要改?
AE的活都干不好,還怪創(chuàng )意部?”刻薄的話(huà)像冰錐,扎得林微眼眶發(fā)酸。她剛想回消息,
張蔓的電話(huà)打了過(guò)來(lái):“林微,王經(jīng)理剛才給我打電話(huà)了,說(shuō)方案不行?你怎么搞的,
讓你別多嘴,你是不是跟客戶(hù)亂承諾了?”“我沒(méi)有!”林微的聲音有點(diǎn)抖,
“是方案方向錯了,我昨天想跟周明確認,他沒(méi)回我,我只能自己改了一部分,
但還是沒(méi)改到位……”“自己改?誰(shuí)讓你改的?”張蔓的聲音拔高,
“創(chuàng )意部的方案也是你能碰的?現在好了,客戶(hù)要換合作方,這個(gè)鍋你自己背!”電話(huà)掛了,
林微站在路邊,看著(zhù)來(lái)往的車(chē)流,突然覺(jué)得特別無(wú)助。她掏出U盤(pán),
里面存著(zhù)自己熬夜改的方案,明明是想補救,卻好像錯得更離譜了?!拔?,你是星芒的?
”一個(gè)聲音從旁邊傳來(lái)。林微轉頭,看見(jiàn)一個(gè)穿休閑裝的男人,手里拿著(zhù)一杯咖啡,
盯著(zhù)她手里的星芒工牌?!拔沂侵苊??!蹦腥苏f(shuō),“剛才王經(jīng)理給我打電話(huà),說(shuō)方案不行。
你跟我說(shuō)說(shuō),客戶(hù)具體提了什么要求?”林微愣住了——這就是那個(gè)“活閻王”周明?
沒(méi)有想象中兇神惡煞,反而有點(diǎn)隨性,只是眼底的紅血絲說(shuō)明他也沒(méi)少熬夜。她定了定神,
把王經(jīng)理的要求、自己發(fā)現的問(wèn)題,還有昨晚改方案的思路,一五一十地說(shuō)了。周明聽(tīng)著(zhù),
沒(méi)說(shuō)話(huà),只是偶爾點(diǎn)頭?!澳愀牡牟糠?,邏輯沒(méi)問(wèn)題,就是數據不夠支撐。
”周明把咖啡遞給她,“冰的,醒神。下午兩點(diǎn)回公司,創(chuàng )意部開(kāi)會(huì ),你也來(lái),
把客戶(hù)需求再跟大家說(shuō)一遍?!绷治⒔舆^(guò)咖啡,指尖碰到杯壁的涼意,心里卻暖了點(diǎn)。
她看著(zhù)周明的背影,突然覺(jué)得,這個(gè)職場(chǎng),好像也不是完全沒(méi)有出路。
第二章 創(chuàng )意部的“火藥味”下午兩點(diǎn),星芒創(chuàng )意的會(huì )議室里,氣氛像擰到極致的發(fā)條。
創(chuàng )意部的三個(gè)人坐在一邊:周明靠在椅背上,手里轉著(zhù)筆;設計師小唐低頭摳著(zhù)指甲,
顯然沒(méi)睡醒;文案阿杰抱著(zhù)電腦,屏幕上還停留在游戲界面。林微坐在對面,
手里攥著(zhù)筆記本,緊張得手心冒汗?!罢f(shuō)吧,客戶(hù)到底要什么?!敝苊鞯穆曇舸蚱瞥聊?,
沒(méi)什么情緒,但能讓人感覺(jué)到壓力。林微把王經(jīng)理的需求、市場(chǎng)調研的數據,
還有自己整理的用戶(hù)畫(huà)像,一條一條念出來(lái)。說(shuō)到“25-30歲女性抗初老,
注重成分和使用感”時(shí),小唐突然嗤笑一聲:“又是這些陳詞濫調,
抗初老的方案我們做了八百個(gè)了,客戶(hù)就不能有點(diǎn)新花樣?”“客戶(hù)要的是銷(xiāo)量,不是藝術(shù)。
”林微下意識地反駁,說(shuō)完就后悔了——她只是個(gè)新人,不該跟創(chuàng )意部的人頂嘴。小唐挑眉,
剛想說(shuō)話(huà),被周明打斷了:“客戶(hù)的需求沒(méi)問(wèn)題,是我們之前沒(méi)吃透。小唐,
你重新出三張設計圖,重點(diǎn)突出成分表和使用場(chǎng)景,比如早上化妝前、晚上睡前,
要貼近生活。阿杰,文案別搞那些虛的,就說(shuō)‘熬夜黨也能有好皮膚’,直接點(diǎn)?!薄爸芨?,
這也太俗了吧?”阿杰皺著(zhù)眉,“我們是創(chuàng )意公司,不是賣(mài)貨的流水線(xiàn)?!薄八椎杏?。
”周明把筆往桌上一放,“客戶(hù)付了錢(qián),我們就要給能落地的方案。要是只追求創(chuàng )意,
不考慮市場(chǎng),最后項目黃了,大家都沒(méi)獎金拿?!边@話(huà)戳中了要害,小唐和阿杰都不說(shuō)話(huà)了。
周明看向林微:“你跟客戶(hù)對接的時(shí)候,多問(wèn)一句,他們有沒(méi)有預算做KOL推廣,要是有,
我們可以在方案里加進(jìn)去,增加說(shuō)服力?!绷治②s緊點(diǎn)頭:“好,我今晚就跟王經(jīng)理確認。
”會(huì )議結束后,林微剛走出會(huì )議室,就被張蔓叫住了?!澳氵€真敢去創(chuàng )意部開(kāi)會(huì )?
”張蔓抱著(zhù)胳膊,眼神里帶著(zhù)嘲諷,“誰(shuí)給你的膽子,跟周明提要求?”“不是我提要求,
是周哥讓我去說(shuō)客戶(hù)需求……”“別跟我提周明?!睆埪驍嗨?,
“創(chuàng )意部的人一個(gè)個(gè)眼高于頂,你跟他們走太近,沒(méi)好處。還有,‘悅顏’這個(gè)項目,
你要是搞砸了,試用期都過(guò)不了?!绷治⑦o了手里的筆記本,沒(méi)說(shuō)話(huà)。
她知道張蔓是怕她搶功勞,或者怕她出錯連累自己,但她不想再像第一天那樣,
明明有理卻不敢說(shuō)。晚上,林微給王經(jīng)理發(fā)了消息,
確認了KOL推廣的預算——客戶(hù)居然真的有這筆錢(qián),還不少。她趕緊把這個(gè)消息告訴周明,
周明很快回了消息:“很好,明天把這個(gè)加進(jìn)方案里,我們再碰一次?!苯酉聛?lái)的三天,
林微幾乎住在了公司。白天跟客戶(hù)對接,晚上跟創(chuàng )意部改方案,有時(shí)候改到凌晨,
周明會(huì )給她和小唐、阿杰點(diǎn)外賣(mài),都是重口味的小龍蝦、麻辣燙,說(shuō)是“熬夜需要刺激”。
小唐漸漸對林微改觀(guān),
會(huì )主動(dòng)問(wèn)她“客戶(hù)喜歡什么顏色”;阿杰也會(huì )把寫(xiě)好的文案先發(fā)給她看,讓她提意見(jiàn)。
林微發(fā)現,創(chuàng )意部的人雖然看起來(lái)不好相處,但其實(shí)都很單純,只要你尊重他們的專(zhuān)業(yè),
他們就愿意跟你合作。方案最終版確定的那天,林微和周明一起去見(jiàn)王經(jīng)理。
王經(jīng)理看完方案,臉上終于有了笑容:“這個(gè)方案不錯,比上次用心多了。
特別是KOL推廣的部分,考慮得很周到?!弊叱觥皭傤仭钡拇髽?,
周明遞給林微一瓶可樂(lè ):“慶祝一下,第一次做項目就沒(méi)搞砸?!绷治Q開(kāi)可樂(lè ),
氣泡在嘴里炸開(kāi),甜絲絲的。她看著(zhù)周明,突然覺(jué)得,
這個(gè)職場(chǎng)好像也沒(méi)那么可怕——只要你愿意努力,愿意溝通,總會(huì )有人看到你的付出。
可她沒(méi)想到,麻煩很快就來(lái)了。第二天早上,林微剛到公司,
就看到張蔓在跟客戶(hù)總監李姐說(shuō)話(huà),眼神時(shí)不時(shí)往她這邊瞟。她心里有種不好的預感,果然,
沒(méi)過(guò)多久,李姐就叫她去辦公室?!傲治?,‘悅顏’的方案,張蔓說(shuō)是她主導的?
”李姐坐在辦公桌后,手里拿著(zhù)方案,語(yǔ)氣很溫和,但眼神里帶著(zhù)審視。林微愣了一下,
隨即明白過(guò)來(lái)——張蔓搶功勞了。她深吸一口氣,盡量讓自己的聲音平靜:“李姐,
方案的前期對接是蔓姐交給我的,但是后期的客戶(hù)需求調整、KOL推廣的加入,
還有跟創(chuàng )意部的協(xié)調,都是我做的。創(chuàng )意部的周哥、小唐、阿杰都可以作證。
”李姐點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒(méi)說(shuō)話(huà),而是打開(kāi)企業(yè)微信,給周明發(fā)了條消息。沒(méi)過(guò)多久,周明回復了,
李姐看完,對林微笑了笑:“我知道了。你做得很好,繼續加油?!弊叱隼罱愕霓k公室,
林微看到張蔓站在走廊里,臉色很難看。林微沒(méi)理她,徑直走回自己的工位——她知道,
這只是開(kāi)始,職場(chǎng)里的“戰爭”,才剛剛拉開(kāi)序幕。
第三章 搶功與背鍋“悅顏”項目順利落地后,
星芒創(chuàng )意接到了一個(gè)更大的單子——母嬰品牌“暖芽”的年度推廣方案,
預算是“悅顏”的三倍。整個(gè)客戶(hù)部都動(dòng)了起來(lái),張蔓更是鉚足了勁,每天最早到公司,
最晚走,就想拿下這個(gè)項目的負責人位置。林微本來(lái)沒(méi)打算摻和,
她只想安安穩穩做好手頭的工作,順利通過(guò)試用期??蓻](méi)想到,
李姐居然把她也調到了“暖芽”項目組,跟張蔓一起負責?!傲治?,你跟過(guò)‘悅顏’,
有客戶(hù)對接經(jīng)驗,跟張蔓搭檔,互相學(xué)習?!崩罱闩牧伺乃募绨?,“這個(gè)項目很重要,
做好了,對你的晉升有好處?!绷治⒅荒茳c(diǎn)頭。她知道,
李姐這是想讓她制衡張蔓——張蔓在客戶(hù)部待了三年,有點(diǎn)恃寵而驕,
李姐需要一個(gè)新人來(lái)打破這種平衡。項目組第一次開(kāi)會(huì ),
張蔓就擺出了負責人的姿態(tài):“我負責整體的方案框架和客戶(hù)高層對接,林微,
你負責收集市場(chǎng)數據和競品分析,三天后給我?!薄昂??!绷治](méi)意見(jiàn),她知道自己資歷淺,
先從基礎的做起也好。接下來(lái)的三天,林微幾乎沒(méi)合過(guò)眼。她查了近三年的母嬰市場(chǎng)報告,
分析了十個(gè)競品的推廣策略,還做了一份詳細的用戶(hù)調研,甚至跑到商場(chǎng)的母嬰專(zhuān)柜,
跟導購和寶媽聊天,收集一手資料。三天后,林微把厚厚的調研報告交給張蔓。張蔓翻了翻,
皺著(zhù)眉說(shuō):“你這數據太多了,太雜,我要的是重點(diǎn)。你再改改,明天給我。
”林微愣了——她明明把重點(diǎn)都標紅了,還寫(xiě)了總結。但她沒(méi)反駁,只是拿回報告,
熬夜精簡(jiǎn),把十幾頁(yè)的報告壓縮到三頁(yè),
重點(diǎn)突出“90后寶媽注重科學(xué)育兒”“線(xiàn)上社群營(yíng)銷(xiāo)效果顯著(zhù)”這兩個(gè)核心觀(guān)點(diǎn)。第二天,
林微把修改后的報告交給張蔓,張蔓沒(méi)再說(shuō)什么,拿著(zhù)報告去給李姐匯報了。下午,
李姐把林微和張蔓叫到辦公室,手里拿著(zhù)張蔓的匯報PPT?!皬埪?,你的報告里,
市場(chǎng)數據和競品分析做得很詳細,特別是‘90后寶媽’和‘線(xiàn)上社群’這兩個(gè)點(diǎn),