我拿著(zhù)那卷名為《項目需求規格說(shuō)明書(shū)》的竹簡(jiǎn)，回到了我的丞相府。
一路上，我的腦子都是懵的。
用戶(hù)體驗？開(kāi)源？
這都什么跟什么？
我把自己關(guān)在書(shū)房里，對著(zhù)那幾個(gè)字，枯坐了一下午。
前世，我熟讀經(jīng)史子集，自問(wèn)對天下大勢、帝王心術(shù)了如指掌。
可現在，我感覺(jué)自己像個(gè)文盲。
我甚至開(kāi)始懷疑，我重生的這個(gè)世界，和我前世的那個(gè)，到底是不是同一個(gè)。
難道是叛軍的刀砍偏了，把我的腦子砍壞了？
直到傍晚，管家來(lái)報，說(shuō)宮里來(lái)人了。
來(lái)的是小女帝身邊最得寵的貼身女官，名叫趙鶯。
前世，這個(gè)趙鶯是攝政王安插在小女帝身邊的眼線(xiàn)，沒(méi)少給我下絆子。
這一世，她來(lái)得這么快，怕是來(lái)者不善。
我整理了一下衣冠，來(lái)到前廳。
趙鶯已經(jīng)等候多時(shí)。她看起來(lái)十六七歲的年紀，容貌清秀，但眉宇間帶著(zhù)一股揮之不去的傲氣。
“江丞相，”她見(jiàn)我進(jìn)來(lái)，只是微微頷首，連禮都懶得行，“陛下有旨?！?/p>
“臣，江哲，接旨?！蔽夜淼?。
“陛下口諭，”趙鶯清了清嗓子，用一種平板的語(yǔ)調念道，“‘江愛(ài)卿，需求文檔看得如何了？有沒(méi)有什么初步的實(shí)現思路？為了方便項目溝通，提高協(xié)作效率，朕決定，賜你一部?jì)炔客ㄓ嵲O備?！?/p>
說(shuō)罷，她從袖子里，拿出了一個(gè)……小木盒？
我愣住了。
“這是何物？”
“陛下說(shuō)，這叫‘點(diǎn)對點(diǎn)加密通訊器1.0測試版’?！壁w鶯的臉上也帶著(zhù)一絲困惑，顯然她也搞不懂這是什么玩意兒，“陛下還說(shuō)，讓你回去好好研究一下《用戶(hù)手冊》，盡快實(shí)現‘功能上線(xiàn)’?！?/p>
她將木盒和另一卷竹簡(jiǎn)塞到我手里，轉身就走，多一句話(huà)都沒(méi)有。
我低頭看著(zhù)手里的東西。
那個(gè)所謂的“通訊器”，是一個(gè)巴掌大的黃花梨木盒，做工倒是很精致。盒子上沒(méi)有任何開(kāi)關(guān)，只有一個(gè)光滑的平面。
而那卷《用戶(hù)手冊》，寫(xiě)得更是天花亂墜。
“第一步：進(jìn)行身份驗證（指紋識別）。請將右手大拇指按在設備感應區?！?/p>
“第二步：等待系統激活。激活成功后，設備將與您的生物信息綁定，不可轉讓?zhuān)豢善平??！?/p>
“第三步：發(fā)送信息。請在心中默念您想發(fā)送的內容，并通過(guò)精神力將其‘編譯’成數據流，注入設備核心?！?/p>
“第四步：接收信息。當設備發(fā)出輕微震動(dòng)時(shí)，代表您收到了新的信息。請將設備貼于額頭，通過(guò)‘精神反向解析’來(lái)讀取信息?！?/p>
……
我把竹簡(jiǎn)翻來(lái)覆去看了三遍。
每一個(gè)字，都像是在嘲笑我的智商。
這寫(xiě)的不是用戶(hù)手冊，是修仙秘籍吧？
精神力？編譯？數據流？
我一個(gè)凡人丞相，哪懂這些東西！
我抱著(zhù)死馬當活馬醫的心態(tài)，將大拇指按在了那個(gè)光滑的木盒上。
奇跡發(fā)生了。
木盒的表面，竟然亮起了一層淡淡的藍色光暈，然后發(fā)出一聲輕微的“嘀”聲。
我嚇得差點(diǎn)把盒子扔了。
這……這難道是什么仙家法寶？
難道小女帝不是凡人，而是某個(gè)大能轉世？
這個(gè)念頭一出現，就再也遏制不住。
我前世輔佐了她十年，從未發(fā)現任何異常?？蛇@一世，她從登基第一天起，就處處透著(zhù)詭異。
我定了定神，嘗試著(zhù)按照手冊上的說(shuō)明，在心里默念了一句話(huà)。
“陛下，臣不明白何為‘用戶(hù)體驗’?！?/p>
然后，我努力想象著(zhù)，把這句話(huà)變成一種“能量”，送進(jìn)木盒里。
這感覺(jué)很奇怪，就像是……內力傳導？
我年輕時(shí)也曾習武，雖然算不上高手，但調動(dòng)內息還是會(huì )的。
當我將一股微弱的內息注入木盒后，它又“嘀”了一聲，藍光一閃而逝。
成了？
我將信將疑地等待著(zhù)。
大概過(guò)了一炷香的時(shí)間，我懷里的木盒，突然輕微地嗡嗡震動(dòng)起來(lái)。
我心里一驚，連忙把它掏出來(lái)，學(xué)著(zhù)手冊上的樣子，貼在了額頭上。
一股清涼的感覺(jué)傳來(lái)。
緊接著(zhù)，我的腦海里，直接響起了一個(gè)清脆的聲音。
是姬云舒的聲音！
“哎呀，你這個(gè)‘客戶(hù)端’終于聯(lián)網(wǎng)了！我還以為你那邊的‘信號’不好呢?！?/p>
“‘用戶(hù)體驗’，user experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓你的用戶(hù)，也就是大夏的子民們，感覺(jué)爽！感覺(jué)方便！感覺(jué)被尊重！”
“舉個(gè)例子。以前百姓去官府辦事，要排隊，要看衙役臉色，要填一堆復雜的表格，辦一件事可能要跑好幾趟。這就是典型的用戶(hù)體驗差！”
“我們的目標，就是要優(yōu)化這個(gè)流程。能不能簡(jiǎn)化手續？能不能提高效率？能不能讓衙役的態(tài)度好一點(diǎn)？這些都是提升用戶(hù)體驗的手段?！?/p>
“再比如，以前朝廷頒布政令，用詞深奧，百姓看不懂。這也是用戶(hù)體驗差！我們要用白話(huà)文去寫(xiě)，要讓村口的王大媽都能明白朝廷想干什么?！?/p>
“懂了嗎？江愛(ài)卿？提升用戶(hù)體驗，就是把‘官本位’思想，轉變成‘民本位’思想。把管理，變成服務(wù)！”
轟！
我的腦子，像是被一道驚雷劈中。
官本位……民本位……
管理……服務(wù)……
這些詞，我從未聽(tīng)過(guò)。
但它們所蘊含的深刻含義，卻讓我這個(gè)自詡洞悉人性的重生者，感到一陣陣的戰栗。
我一直以為，治國，就是駕馭人心，平衡各方勢力。
可她卻告訴我，治國，是……做服務(wù)？
是讓百姓……感覺(jué)爽？
這是何等離經(jīng)叛道的思想！
卻又是何等的……一針見(jiàn)血！
我突然明白了，前世的大夏為何會(huì )亡。
因為從始至終，無(wú)論是先帝，還是攝政王，還是我自己，我們都只是把百姓，當成了一個(gè)個(gè)冰冷的數字，一個(gè)予取予求的資源庫。
我們從未真正關(guān)心過(guò)，他們的“體驗”。
所以，當大廈將傾之時(shí)，沒(méi)有一個(gè)百姓站出來(lái)，為我們說(shuō)一句話(huà)。
“江愛(ài)卿？還在嗎？怎么‘掉線(xiàn)’了？”
腦海里的聲音，將我的思緒拉了回來(lái)。
我深吸一口氣，用顫抖的內力，向木盒里注入了新的信息。
“臣……明白了?！?/p>
“明白就好?！奔г剖娴恼Z(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)很滿(mǎn)意，“對了，你剛才是不是哭了？”
我一愣，下意識地摸了摸臉頰。
不知何時(shí)，我的臉上，已經(jīng)掛滿(mǎn)了淚水。
是羞愧，是悔恨，也是……醍醐灌頂后的激動(dòng)。
“你怎么知道？”我忍不住問(wèn)道。
“我這邊有‘用戶(hù)情緒監控’啊?！奔г剖胬硭斎坏卣f(shuō)道，“后臺數據顯示，你剛才的情緒波動(dòng)非常劇烈，‘悲傷’和‘激動(dòng)’兩個(gè)參數直接拉滿(mǎn)了。你是不是被我的理念感動(dòng)到了？”
“……”
“別哭，江愛(ài)卿?！毙∨鄣恼Z(yǔ)氣，突然變得語(yǔ)重心長(cháng)。
“哭，是弱者的表現。在我們程序員的世界里，這叫‘暴露了脆弱的用戶(hù)畫(huà)像’，很容易被競爭對手抓住弱點(diǎn)，進(jìn)行精準攻擊?！?/p>
“你要記住，你現在是我的項目經(jīng)理。你的情緒，必須穩定?！?/p>
“因為我們接下來(lái)要面對的，是一個(gè)無(wú)比強大的對手?！?/p>
“一個(gè)……已經(jīng)把無(wú)數‘木馬’和‘病毒’，植入到大夏這個(gè)系統深處的……超級黑客?！?/p>