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出乎所有人的意料，第二天下午，我仍舊來(lái)到了酒店大堂。
前臺疑惑的看著(zhù)我，她不明白我來(lái)這里干什么，
我拿出手機，打開(kāi)訂單界面，伸到前臺面前。
“你好，我住店?！?/p>
我定的是和當初無(wú)理取鬧的客戶(hù)一樣的房型，然而就這么巧，這種房型只剩下當初顧客鬧事的那一間了。
我來(lái)到房間里巡視了一圈，平常以牛馬的角度看這房間怎么看怎么討厭，如今我坐在大沙發(fā)上，怎么坐怎么舒坦。
坐了一會(huì )兒，時(shí)間差不多了，我打通了前臺的電話(huà)。
十分鐘后，我聽(tīng)到了熟悉的腳步聲，接著(zhù)是熟悉的問(wèn)候聲：“您好，我們接到投訴，請問(wèn)有什么問(wèn)題需要解決嗎？”
曾經(jīng)刺耳的聲音，怎么現在聽(tīng)著(zhù)如此悅耳。
我笑著(zhù)轉過(guò)臉，對經(jīng)理說(shuō)：“經(jīng)理，好久不見(jiàn)?！?/p>
經(jīng)理瞬間變了臉色，她收起職業(yè)假笑，又換成了一副高高在上的模樣：“你怎么在這里，這里可不是什么阿貓阿狗都能來(lái)的地方?！?/p>
“怎么，連顧客都不歡迎??？”我拿出房卡在手里把玩了一圈，玩味的看著(zhù)她，
她斷定我這個(gè)手下敗將掀不起什么風(fēng)浪，嘲諷道：“怎么，工資都沒(méi)有，還有錢(qián)來(lái)這里消費，別是偷雞不成蝕把米?！?/p>
“哎喲喲，原來(lái)五星級酒店的經(jīng)理對客戶(hù)就是這種態(tài)度啊，嘖嘖嘖，不知道投訴到總部，總部會(huì )怎么想呢？”我拿出酒店員工行為準則，翻到第二條，上面寫(xiě)著(zhù)“顧客就是上帝?！?/p>
“說(shuō)吧，你想干什么？”
“別那樣看著(zhù)我經(jīng)理，我的要求很簡(jiǎn)單?！闭f(shuō)著(zhù)，我抱著(zhù)手臂在屋里環(huán)視了一圈，然后在經(jīng)理的注視下，用手，指向了那個(gè)有塊黃色污漬的馬桶。
“我覺(jué)得，你們的馬桶不干凈?！?/p>
交了錢(qián)就是顧客，經(jīng)理也無(wú)可奈何，她深吸一口氣：“我叫人清潔?！?/p>
清潔工推著(zhù)工具車(chē)趕來(lái)，用和我當初一樣的步驟，把馬桶里里外外清理了三遍。
“馬桶清理好了?！苯?jīng)理顯然不想跟我糾纏，轉身就要走。
“等等！”我聲音陡然提高三倍“這就清理好了？你們什么服務(wù)態(tài)度，就這樣糊弄顧客的嗎？”
我盯著(zhù)她，指著(zhù)馬桶“這哪里干凈了，這么大一塊兒黃色的污漬你是看不到嗎？”
“那你想怎么樣？”
我假裝沉思了一下，說(shuō)到“你不說(shuō)你們的馬桶刷干凈了嗎，那就請你喝光馬桶里的水證明一下吧?！?/p>
她錯愕的盯著(zhù)我：“你再說(shuō)一遍？”
于是在她不可思議的眼神下，我盯著(zhù)她重新說(shuō)了一遍
“你聽(tīng)不到嗎，我說(shuō)，請你喝光馬桶里的水?！?/p>
經(jīng)理一肚子的怒氣，臉色憋得通紅，卻對我無(wú)可奈何，只能強忍著(zhù)怒氣從嘴角擠出一句話(huà)來(lái)。
“阮輕輕，你讓我喝馬桶里的水？”
我假裝疑惑的看向她：“怎么了？馬桶水不能喝嗎？”
“你說(shuō)呢？”她看著(zhù)我咬牙切齒。
“哦？不能喝嗎？”我輕笑“你不喝我怎么知道你的馬桶刷干凈了？”
她沖我低吼“阮輕輕，你別在這里無(wú)理取鬧?！?/p>
“我說(shuō)了很多遍了，喝馬桶水，你聽(tīng)不到嗎？”
“怎么？客戶(hù)不滿(mǎn)意就要做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止?！蔽蚁蚯耙徊?，模仿著(zhù)她的腔調“這不是你曾經(jīng)教導我的嗎？”
“現在，我不滿(mǎn)意，請你把馬桶里的水，喝！干！凈！”
我的威壓把經(jīng)理逼迫到了墻角，此時(shí)她臉色蒼白。
“我給你退房?！?/p>
“我，不，需，要?！?/p>
“阮輕輕，你別得寸進(jìn)尺！”經(jīng)理指著(zhù)我的鼻尖，發(fā)出尖銳爆鳴。
“你瘋了嗎，馬桶水根本喝不了！”
我接著(zhù)打開(kāi)酒店員工行為準則第三條，上面寫(xiě)著(zhù)：“滿(mǎn)足顧客的一切需求?！?/p>
“這是你定的規矩吧？怎么換成你就做不到了？”我嗤笑一聲“你當初可不是這么說(shuō)的?！?/p>
“你不愿意做的事情，換成員工就能做了是嗎？員工行為準則怎么只針對打工的不針對你??？”
“我們是人，不是任你拿捏的玩具，更不是你想欺辱就欺辱的對象！”
經(jīng)理渾身顫抖，聲音幾近崩潰
“阮輕輕，你到底想要怎樣？”
我蔑視的看著(zhù)她，正如她曾經(jīng)看我那般：“很簡(jiǎn)單，我不是說(shuō)了嗎，喝光馬桶里的水?！?/p>
我看她站在原地一動(dòng)不動(dòng)，抬手假裝要把她的頭往馬桶里按。
經(jīng)理受不起驚嚇，直直地沖我撲上來(lái)想要打我，我順勢往地上一躺，捂著(zhù)腦袋大喊：“打人了，打人了，酒店經(jīng)理打人了！”
吃瓜群眾聞聲而動(dòng)，從四面八方趕來(lái)湊熱鬧。
經(jīng)理趕快拉我，想把我從地上拽起來(lái)：“阮輕輕，你別裝了！我根本就沒(méi)碰到你！”
她抓著(zhù)我的手腕，我哭的更大聲了：“啊，好痛~”
“天吶，五星級酒店也會(huì )發(fā)生這種事情嗎，真嚇人，我拍給朋友看看，下次這家酒店可以避雷了?！遍T(mén)口的群眾紛紛拿出手機對著(zhù)我和經(jīng)理一頓狂拍。
經(jīng)理越著(zhù)急，我在地上哭的就越厲害，門(mén)口聚集的人群越來(lái)越多。
經(jīng)理再也不敢碰我，她站的離我遠遠的，她咬牙切齒的問(wèn)我：“你別發(fā)瘋了，你到底要怎么樣才能從地上站起來(lái)？？”
站起來(lái)？等你什么時(shí)候趴下，我就站起來(lái)了。